,

Por qué subir la empresa a la nube

La nube es uno de los motores más importantes de la transformación digital y ha permitido la habilitación del Internet de las Cosas, la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el big data, lo que ha dado paso tanto a la creación de nuevos modelos de negocio como a una relación hombre-máquina más cercana y productiva.

La nueva era basada de computación en la nube que la humanidad está viviendo se ve manifestada en las ciudades, gobiernos y sectores productivos. La forma en que las personas interactúan con la tecnología ha evolucionado para definir la cuarta revolución industrial y dar la posibilidad a la empresa de crecer con rapidez. Sin embargo, muchos ejecutivos todavía se encuentran cautelosos acerca de trasladar su modelo de TI a esta modalidad. Esta postura aleja a la organización de una serie de beneficios y ventajas que inciden en su productividad y competitividad.

Por el contrario, una empresa que decide migrar encuentra entre sus virtudes:

  • Los requerimientos de infraestructura, al ser más simples, permiten a la compañía reducir gastos en hardware.
  • La capacidad de integración facilita al usuario trabajar con diversas aplicaciones empresariales como ERP, CRM, e-commerce, BI.
  • Opera con otros tipos de lenguaje y sobre diversas plataformas.
  • La flexibilidad y movilidad que ofrece optimiza el trabajo remoto.
  • Los datos se pueden recuperar desde cualquier instalación.
  • La implantación es rápida y de bajo riesgo.
  • Es hiperescalable: detecta necesidades y escala de forma automática.
  • El servicio está disponible para el usuario prácticamente todo el tiempo.
  • La modalidad de contratación bajo demanda la hace accesible para buena parte de las pymes.
  • La seguridad es de primer nivel (cifrado, protocolos, control de tráfico global, privacidad en el desarrollo de software).

Lee: ¿Confiar en la nube?

La nube es una herramienta que cada vez se integra más al entorno corporativo. Sus características la hacen viable para la compañía que busca administrar los procesos de negocio con mayor agilidad.

Una empresa que decida no manejar “arriba” su información sencillamente verá limitado su crecimiento y perderá ventaja en el mercado actual. La nube como elemento de modernización de los lugares de trabajo no debe ser vista como una moda, sino como una práctica de la innovación que empodera a los usuarios y los hace más eficientes, lo que indefectiblemente impacta para bien a la organización.

También lee: Por qué escoger Microsoft Azure como la nube de tu organización

 

, ,

CRM y ERP: actores claves de la transformación digital

La madurez de los sistemas de gestión empresarial ha permitido el desarrollo de escenarios comerciales cada vez más novedosos y disruptivos.

La forma en que las empresas líderes del mercado operaban hace cincuenta años no se parece a la manera de operar de ahora; tampoco a la forma de operar de hace una década. La evolución de las tecnologías ha redefinido las maneras de hacer de la organización y ha permitido abordar un enfoque comercial centrado en el cliente.

El desarrollo de las tecnologías ha forjado un escenario digital que exige enormes competencias para las compañías, lo que, para los directivos suspicaces, más que una amenaza, es considerado como una oportunidad. La transformación digital como despliegue estratégico, táctico y operativo no tiene retorno y es en la medida en que la organización empodere a su personal, optimice la gestión de sus datos y mejore sus procesos, que será capaz de registrar un crecimiento significativo y cónsono con la realidad del entorno empresarial.

Las soluciones que más y mejores impactos pueden generar en la vida de la compañía sin duda son aquellas que inciden en la productividad y administración de sus operaciones. De allí que los sistemas Customer Relationship Management (CRM) y Enterprise Resource Planning (ERP) sean empleados con tanta frecuencia en empresas de diversos sectores como manufactura, retail, finanzas, educación y gobierno.

Lee: El desafío de la transformación digital

Los modos en que la adopción de las tecnologías de información y la transformación digital impactan en las empresas fundamentalmente son cuatro:

  1. Atracción de clientes. ¿Existirá un mejor aliado para el departamento de marketing que CRM? Conocer el perfil del comprador, transformar prospectos y leads en clientes, mejorar el servicio al cliente, optimizar procesos de venta, fidelizar más rápidamente y diseñar estrategias basadas en la personalización son algunas de las ventajas que se puede alcanzar con la implantación de un sistema ideado especialmente para la gestión de las relaciones con los clientes. La capacidad de CRM para ampliar la visión y fortalecer los pasos comerciales de la compañía hacen de esta tecnología un aliado clave para cualquier firma. ¿Acaso no es mejor cuando al cliente se le otorgan exactamente las respuestas que espera y es tratado con empatía y reconocimiento?
  1. Fortalecimiento de empleados. Una fuerza de ventas informada y habilitada tiene más probabilidades de generar experiencias memorables para los clientes, hecho que puede lograrse con el apoyo de CRM. Por su parte, ERP también forma equipos ágiles y productivos en prácticamente todas las áreas de la compañía. Administrar nóminas y recursos humanos con un mismo sistema, por ejemplo, facilita tanto la gestión de talento desde el momento del reclutamiento como la adecuación de políticas internas según los requerimientos del área. Finanzas, por otro lado, puede administrar activos de manera más eficiente y con menores riesgos. Todo esto manifiesta la formación de colaboradores con mayores competencias y capacidades para generar valor.
  1. Optimización de operaciones. ¿Será posible que un almacén con grandes cantidades de productos se maneje con lápiz y papel? Seguramente todavía existen empresas capaces de hacerlo, pero ¿será esta la compañía más ágil del sector y con mejores perspectivas de crecimiento? Una organización que pretenda ser mejor cada día, indefectiblemente debe ejercer la transformación digital y reconfigurar sus operaciones en función del mejoramiento de sus indicadores de desempeño y rentabilidad. El ERP adecuado puede ayudar con creces a lograr lo mencionado y hacer de la empresa un modelo de gestión representativo.
  1. Transformación de productos. Es el momento en que la reingeniería se presenta como un proceso imperioso para la organización, que la transformación digital causa su impacto más importante. Redefinir procesos de negocios o transformar productos y servicios es trascendental para la organización y manifiesta su interés y disposición por crecer abruptamente. La mejor forma de llegar a este punto es con el cimiento de soluciones CRM y ERP, por cuanto la primera ayuda a estudiar exhaustivamente los mercados y conocer al cliente, y la segunda permite examinar detalladamente la cadena de suministro, establecer nuevos mecanismos y administrar el ciclo de vida de un producto.

Comprender la influencia de las tecnologías de información y el impacto de la transformación digital en la organización acelerará su incorporación y facilitará el éxito de una empresa propia del siglo XXI.

También lee: La reingeniería de los procesos de negocio como objetivo de ERP

 

, , ,

Dos aspectos esenciales en la transformación digital

No cabe duda, la digitalización y la transformación digital son un hecho. Desde que el nacimiento del internet, el desarrollo de poderosas soluciones, como ERP, CRM y Business Intelligence, y la implantación de los sistemas de redes en las organizaciones, una nueva forma de operar ha ido ganando terreno, al punto de hoy considerar casi inviable la existencia de una compañía que se apoye básicamente en herramientas basadas en lápiz y papel o en antiguas hojas de cálculo.

La digitalización y la transformación digital han cambiado la forma en que el ser humano se relaciona con su entorno. En diversas naciones han roto paradigmas e influido en la creación de un nuevo modelo de sociedad. Por su parte, las empresas ingresaron en una carrera por aumentar la competitividad y la eficiencia que está muy lejos de cesar. La digitalización y la transformación digital han evolucionado las mentes en función de nuevas estrategias de negocio y han favorecido el desarrollo de la denominada hipercompetencia.

Durante la cuarta revolución industrial que se vive actualmente, difícilmente se pueda ser únicamente espectador; la transformación invade los espacios públicos y privados; asimismo a las personas, quienes en el plano tanto personal como profesional la viven con todas sus letras. Sin embargo, para las empresas la decisión de ser parte activa de esta transformación no ocurre de manera tan automática.

Lee: El desafío de la transformación digital

Para ejercer realmente la transformación digital, y no formar parte de las organizaciones que solamente cambian sus herramientas tradicionales por otras digitales manteniendo el mismo objetivo, se debe cumplir con dos aspectos esenciales:

  1. Estrategia. Como en toda planificación, se debe determinar cuál es la visión con respecto al cambio y, a partir de ahí, establecer los mecanismos que digitalmente modificarán los procesos en la compañía. Los componentes de la estrategia deben abordar fundamentalmente lo relacionado con los objetivos, alcance, gestión de talento, gestión del cambio, esfuerzo tecnológico e infraestructura.
  1. Disposición. La actitud y la voluntad de quienes lideran los procesos de transformación es determinante para afrontar los cambios exitosamente en la organización. La madurez tecnológica de una empresa está ligada a la capacidad que tienen sus miembros de encabezar iniciativas digitales y engranar adecuadamente los procesos inherentes al salto.

La transformación digital es un proceso evolutivo que busca realinear modelos de negocio. No obstante, a pesar de la enorme concepción técnica que implica, las estrategias para su ejecución deben estar concebidas no sólo desde la tecnología, sino desde las personas, que en definitiva –sin ánimos de tocar por el momento la polémica inteligencia artificial- son quienes tienen la capacidad propiciar un cambio profundo y vinculante en la cultura empresarial.

También lee: ¿Puede mi pyme crecer sin tecnologías de la información?

¿Necesitas afrontar la transformación digital en tu compañía y no sabes por dónde empezar? Contáctanos, podemos ayudarte.

, ,

5 preguntas frecuentes relacionadas con la transformación digital

Transformación Digital es un término de moda en el mundo de la tecnología. Sin embargo, con frecuencia su significado y su alcance dentro de las organizaciones, no es del todo claro.

Como muchas palabras de moda, Transformación Digital puede tener un doble significado. Por un lado, implica la posibilidad de una transformación radical del negocio, que muchos ven como una gran oportunidad. Por otro lado, abre una multitud de variables operativas, organizacionales y tecnológicas, que en ocasiones se vuelve abrumadora y difícil de manejar

1. ¿Qué es una Transformación Digital?

Transformación Digital se refiere al uso de la tecnología para hacer mejoras significativas e impactantes en la organización. Es más que una simple iniciativa de nueva tecnología. Es una estrategia para revisar por completo el modelo de negocio.  Por ejemplo, una compañía podría aprovechar una estrategia de transformación digital para mejorar su cadena de suministro y renovar la forma en la que los clientes interactúan con la empresa.

2.  ¿Cuáles son los principales componentes de una Transformación Digital?

Una transformación digital puede implicar la implantación de diversas tecnologías como por ejemplo sistemas  ERP, sistemas de Administración de Recursos Humanos o de Comercio en Línea, Inteligencia y Análisis de Mercados, Aplicaciones móviles,  Internet de las cosas entre muchas otras posibilidades. De hecho por lo general una Transformación Digital engloba el uso flexible y creativo de varios tipos de sistemas y tecnologías. Idealmente, la nueva estrategia digital debe estar basada en un cambio global de estrategia de negocio y no en la necesidad de una actualización de los sistemas actuales.

3. ¿Cuál es la diferencia entre una Transformación Digital y una implantación de un sistema ERP?

Por lo general, una Transformación Digital implica un cambio más revolucionario del negocio que la implantación de un ERP.  Por otro lado una Transformación Digital  normalmente explota nuevas tecnologías innovadoras que la empresa no había utilizado con anterioridad, mientras que la implantación de un ERP, muchas veces implica la actualización de sistemas administrativos obsoletos. Sin embargo la implantación de un nuevo sistema ERP es generalmente el principal motor de los múltiples componentes que una estrategia digital completa requiere.

4. ¿Cómo saber si una Transformación Digital es necesaria para mi organización?

Una Transformación Digital es adecuada principalmente para organizaciones que buscan un crecimiento agresivo, que compiten en industrias sufriendo cambios drásticos  y/o que les interesa reparar su modelo de negocio para ser mas competitivas. Por ejemplo, actualmente, las empresas en la industria editorial están listas para una Transformación Digital, dado que su producto (publicaciones impresas) está quedando obsoleto rápidamente. Organizaciones en industrias como esta, están aprovechando estrategias digitales innovadoras para transformar sus productos, su experiencia al consumidor y sus cadenas de demanda y suministro.

5. ¿Qué necesito hacer, para lograr una exitosa Transformación Digital?

Una Transformación Digital exitosa, requiere una infinidad de estrategias y métodos. Es necesario definir procesos administrativos robustos, una extensa estrategia de cambio organizacional, obtener el respaldo de los ejecutivos, así como aplicar una gran creatividad tecnológica. Dado que este tipo de iniciativas conllevan mas riesgo y cambio que las iniciativas puramente tecnológicas,  es importante poner especial atención en los cambios de procesos y de recursos humanos. Finalmente, es importante invertir en los recursos y actividades adecuados para lograr el éxito de la transformación.

Una empresa con amplia experiencia en Transformación Digital, siempre será el mejor aleado para lograr exitosamente el cambio.